Если кондуктор автобуса сказала, что высадит вас, так как вы не подготовили мелкие деньги для расчета, а подали купюру 500 руб. Как поступить? Ответ: Пассажир может расплатиться купюрой любого достоинства. Кондуктор не имеет права высадить пассажира, который имеет намерение оплатить услугу. Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего Читать дальше…
Услуги такси оказаны некачественно. Какие у меня права? Ответ: В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» пассажир, которого не устроило качество перевозки, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной Читать дальше…
Как отказаться от авиабилета и вернуть уплаченные деньги, если написано, что он невозвратный? Ответ: Правила прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира предусмотрены ст. 108 Воздушного кодекса. Так, согласно подпункту 4 пункта 1 данной статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы Читать дальше…
Подушка, купленная в магазине не подошла по размеру. Имею ли Вы право вернуть подушку продавцу? Ответ: В силу норм ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если Читать дальше…
Правомерно ли брать плату с жителей первых этажей за содержание и ремонт лифта? Ответ: На основании ст.154 ЖК РФ в состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги и для собственника, и для нанимателя включается плата за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, в том числе лифта. Каких-либо Читать дальше…
Законны ли требования грузчиков оплатить доставку крупногабаритного товара до квартиры за каждый этаж? Ответ: Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели (договор, квитанция и т. п.). Возможны два основных варианта: — в договоре (квитанции) лаконично сказано: плата за доставку такая-то — и Читать дальше…
Что делать, если мебель привезли не вовремя? Ответ: Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней (количество дней выбираете сами), далее Читать дальше…
Если Вы приобрели товар ар в интернет-магазине, недостатков в нем нет, но через пару дней поняли, что он нас не устраивает. Можно ли его вернуть? Ответ: Можно. Это предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, Читать дальше…
Вы обнаружили недостатки выполненной работы, которую заказали, оформив соответствующий договор. Что делать? Ответ: Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает вам право выбора. Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки в назначенный вами срок. Или — уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант — потребовать повторного безвозмездного выполнения работы Читать дальше…
Если купленный в кредит, оказался негодным, как вернуть деньги и рассчитаться с банком? Ответ: При возврате товара в магазин покупателю нужно потребовать от продавца документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. Если товар был оплачен кредитными деньгами, то продавец должен возвратить денежные средства в банк. Если покупатель часть денег самостоятельно внес продавцу, Читать дальше…