Купили ребенку детскую вещь в магазине, она не подошла ему по размеру, а этикетку вы срезали. Можете ли вернуть товар? Ответ: Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот Читать дальше…
Можно ли вернуть молочные продукты с истекшим сроком годности? Ответ: Согласно п.п. 4,5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении Читать дальше…
Обратились в автосервис для устранения поломки в автомобиле. Оплатили работу мастера полностью. Но результат вас не устроил. В сервисе не признают недостатки услуги и отказываются решать вопрос. Что делать? Ответ: По общему правилу, закрепленному в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае Читать дальше…
Вопрос: Если Вы приобрели ребенку в зоомагазине милое животное или пернатую птичку, и у ребенка появилась аллергия. Можете ли Вы вернуть птицу? Ответ: Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот Читать дальше…
Возможна реализация хлеба в неупакованном виде? Ответ: Согласно пункту 34. Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат продаже не расфасованные и неупакованные продовольственные товары, за исключением определенных видов товаров, перечень которых утверждается в установленном федеральным законом порядке. Ввиду отсутствия такого перечня и Читать дальше…
Если кондуктор автобуса сказала, что высадит вас, так как вы не подготовили мелкие деньги для расчета, а подали купюру 500 руб. Как поступить? Ответ: Пассажир может расплатиться купюрой любого достоинства. Кондуктор не имеет права высадить пассажира, который имеет намерение оплатить услугу. Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего Читать дальше…
Услуги такси оказаны некачественно. Какие у меня права? Ответ: В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» пассажир, которого не устроило качество перевозки, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной Читать дальше…
Как отказаться от авиабилета и вернуть уплаченные деньги, если написано, что он невозвратный? Ответ: Правила прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира предусмотрены ст. 108 Воздушного кодекса. Так, согласно подпункту 4 пункта 1 данной статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы Читать дальше…
Подушка, купленная в магазине не подошла по размеру. Имею ли Вы право вернуть подушку продавцу? Ответ: В силу норм ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если Читать дальше…
Правомерно ли брать плату с жителей первых этажей за содержание и ремонт лифта? Ответ: На основании ст.154 ЖК РФ в состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги и для собственника, и для нанимателя включается плата за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, в том числе лифта. Каких-либо Читать дальше…